Ley Karin - Violencia de terceros - Sindicato mayorista 10 curicó

¡El cliente NO siempre tiene la razón! Conoce la Ley Karin y defiéndete de la violencia de terceros

¿Sabías que los gritos de un cliente, los insultos en la fila de cajas o las faltas de respeto de un proveedor externo ya no son “parte del oficio”? La Ley Karin te protege explícitamente contra la Violencia de Terceros.

Como sindicato, queremos que conozcas tus derechos y sepas exactamente cómo actuar. ¡Tu seguridad y dignidad no son transables!

🧐 ¿Qué es la Violencia de Terceros? (Toca cada tarjeta para saber)

🚨 Agresiones Verbales e Insultos

Qué es: Gritos, garabatos, amenazas o burlas por parte de un cliente en la sala de ventas, pasillos o línea de cajas.

Recuerda: Ninguna frustración por precios o demoras justifica el maltrato a un trabajador.

👊 Agresiones Físicas

Qué es: Empujones, lanzamientos de productos, manotazos o cualquier contacto físico violento por parte de personas ajenas al supermercado.

Recuerda: Ante un cliente violento, tu prioridad es retirarte y ponerte a salvo.

🛑 Acoso y Comentarios de Proveedores

Qué es: Comentarios incómodos sobre tu cuerpo, chistes de doble sentido o actitudes de acoso por parte de reponedores externos, transportistas o promotores.

Recuerda: Aunque no sean contratados directos del supermercado, la ley obliga a la empresa a sancionar estas conductas.

📱 Grabaciones No Consentidas

Qué es: Clientes que te graban con su celular o te toman fotos para amenazarte con “hacerte funa” o exponerte en redes sociales.

Recuerda: Esto afecta tu integridad psíquica y es una forma de violencia laboral.

⏱️ Ruta de Acción Rápida: ¿Qué hacer ante una agresión?

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Paso 1: Ponte a salvo. Aléjate inmediatamente del cliente o tercero agresivo. No respondas con violencia ni entres en discusiones.

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Paso 2: Alerta a tu jefatura. Avisa de inmediato a tu supervisor de línea, jefe de local o al personal de seguridad.

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Paso 3: Exige medidas de resguardo. La empresa tiene la obligación legal de retirarte del puesto conflictivo, ofrecerte contención y darte un espacio seguro para calmarte.

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Paso 4: Informa al Sindicato. Haznos saber lo ocurrido para hacer seguimiento y presionar para que el supermercado aplique los protocolos correspondientes.